Conditions générales de vente

En vigueur au : 3 août 2026

Site web : www.lafeve.boutique

Article 1 – Mentions Légales & Éditeur du Site

Le présent site web, accessible à l’adresse www.lafeve.boutique, est édité par :

• Nom : LAFEVE
• Forme juridique : SAS
• Siège social : 4, rue des citronniers 38280 Villette d'Anthon
• Numéro d'immatriculation : 
• Numéro de TVA intracommunautaire : non applicable
• Adresse email de contact : chrystelle@lafeve.boutique
• Directeur de la publication : Chrystelle Chavagnon
• Hébergeur du site : Shopify

Article 2 – Champ d’Application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes conclues entre Lafève et toute personne physique non commerçante (« Le Client ») désirant acquérir les bijoux proposés à la vente sur le site www.lafeve.boutique.

Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV avant de valider sa commande.

Article 3 – Produits & Normes de Composition

3.1 Caractéristiques des produits

Les produits proposés à la vente sont des bijoux de haute fantaisie. Les photographies et descriptifs (dimensions, couleurs) sont présentés avec la plus grande précision possible. Toutefois, de légères variations (notamment de teinte ou d'aspect des pierres naturelles/perles) peuvent exister et ne sauraient engager la responsabilité du vendeur.

3.2 Conformité aux normes européennes

Tous nos bijoux sont rigoureusement conformes à la réglementation européenne relative à la sécurité des produits et à la composition des matériaux :

• Règlement REACH (CE n° 1907/2006) : Les bijoux sont garantis sans nickel, sans plomb et sans cadmium dans des proportions conformes aux seuils légaux stricts de l'Union Européenne afin d'éviter tout risque d'allergie.

Article 4 – Prix & Modalités de Paiement

4.1 Prix

Les prix figurant sur le site sont indiqués en Euros (€) hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Lafève se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

4.2 Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le Client peut effectuer son règlement via les moyens sécurisés suivants :

• Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)
• Shop, PayPal, Apple Pay, Klarna

Les transactions sont sécurisées par un protocole de cryptage des données (SSL/TLS).

Article 5 – Commande & Validation

Le Client passe sa commande en suivant le processus en ligne :

1. Sélection des bijoux et ajout au panier.
2. Validation du panier.
3. Saisie des informations de livraison et de facturation.
4. Choix du mode de livraison et de paiement.
5. Acceptation expresse des présentes CGV en cochant la case prévue à cet effet.
6. Validation définitive du paiement.

Un email de confirmation récapitulant les détails de la commande est envoyé au Client à l'adresse renseignée.

Article 6 – Livraison & Délais

6.1 Zones de livraison

Lafève livre dans toute l'Union Européenne.

6.2 Délais et Frais

• Délais d'expédition : Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 jour ouvré.
• Délais de livraison : À titre indicatif, les délais postaux sont de 2 à 5 jours ouvrés pour l'UE.
• Frais de port : Calculés et affichés avant la validation de la commande.

En cas de retard de livraison de plus de 30 jours par rapport à la date limite d'exécution (sauf cas de force majeure), le Client peut annuler sa commande et demander le remboursement intégral.

Article 7 – Droit de Rétractation (21Jours)

Selon à la directive européenne 2011/83/UE, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de son produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Lafève étend ce délai à 21 jours.

7.1 Exceptions au droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

• Bijoux personnalisés ou confectionnés sur-mesure à la demande du Client (ex. gravure spécifique, taille ou couleurs personnalisées).
• Bijoux ou écrins endommagés après la livraison
• Les cartes cadeaux

7.2 Procédure de retour

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à chrystelle@lafeve.boutique avant l'expiration du délai de 14 jours.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets (emballage, pochons, accessoires) et accompagnés de la facture d'achat. 

Pour en savoir plus, consultez notre Politique de retours et remboursements.

7.3 Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Article 8 – Garanties Légales

Tous les produits bénéficient des garanties légales prévues par le droit européen et les réglementations nationales applicables :

8.1 Garantie légale de conformité (2 ans)

Conformément à la directive européenne (UE) 2019/771, le Client bénéficie d'une garantie de 2 ans à compter de la livraison du bien pour faire valoir tout défaut de conformité existant au moment de la délivrance.

Le Client peut obtenir le remplacement ou la réparation du bien sans frais, ou à défaut, une réduction du prix ou la résolution du contrat.

8.2 Garantie des vices cachés

Le Client peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue. Dans cette hypothèse, le Client peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente.

Exclusion : Les garanties ne couvrent pas l'usure naturelle du bijou, la détérioration liée à un mauvais usage (contact avec l'eau, les parfums, produits chimiques, chocs) ni la perte ou la casse d'un élément due à une mauvaise manipulation.

Article 9 – Protection des Données Personnelles (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679), La Fève s'engage à protéger les données personnelles du Client.

• Collecte : Les données collectées (nom, adresse, email, données bancaires) sont nécessaires au traitement des commandes, à la livraison et à la facturation.
• Droits : Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition sur l'ensemble de ses données en envoyant un email à [email de contact].
• Pour en savoir plus, consultez notre [Politique de Confidentialité].

Article 10 – Règlement des Litiges & Médiation

En cas de différend ou de réclamation, le Client s'engage à contacter en priorité le service client de Lafève afin de rechercher une solution à l'amiable.

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL)

Conformément à l'article 14 du Règlement (UE) n° 524/2013, la Commission Européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges accessible à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Article 11 – Droit Applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige qui ne trouverait pas de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux déterminés par le Code de procédure civile et le droit de la consommation applicable au consommateur résidant dans l'Union Européenne.